QFNR

Questions fréquemment non répondues

Voici une série de questions fréquemment posées aux grandes corporations au sujet de la facturation à l’usage, mais qui reçoivent rarement une réponse satisfaisante qu’importe les circonstances. Envoyez-nous vos suggestions.

  • « Maintenant que je dois payer un supplément pour toute consommation de bande passante au dessus de ma limite mensuelle, est-ce que je vais recevoir un rabais si j’en consomme moins? »
  • « Si la facturation à l’usage était conçue pour prévenir la congestion de l’Internet, pourquoi est-ce que je suis facturé un supplément de consommation aux petites heures du matin quand tout le monde est au lit et ne sont plus sur l’Internet? »
  • « Pourquoi est-ce que le UBB s’applique aux clients individuels des fournisseurs de services Internet indépendants? Si ce sont les indépendants qui causent tous les problèmes de congestion, ne devriez-vous pas plutôt courir après les fournisseurs indépendants? » (Bell a répondu à cette question le 28 mars 2011)
  • « Pourquoi est-ce que ça coûte moins d’un dollar le GO pour la quantité de données incluse dans mon forfait, mais plus d’un dollar le GO lorsque je dépasse ma limite? Ce n’est pas les mêmes données? » (Soumission par Michelle P.)
  • « Si le but de l’UBB est de permettre aux gens qui causent le moins de problèmes de congestion de faire quelques économies, pourquoi est-ce que les clients avec les forfaits les plus économiques payent les plus gros frais de surconsommation? » (Soumission par anonymat)